TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
BITSPOT
Versión 1.0
Vigentes a partir de enero de 2025
Lee atenta y detenidamente este documento. Si tienes alguna duda relacionada con su contenido,
te invitamos a contactarnos al correo electrónico detallado más adelante antes de utilizar la
Plataforma o nuestros Servicios.
Estos Términos y Condiciones de Uso de Bitspot contienen las Condiciones Generales de uso que
constituyen un contrato entre cualquier Cliente que desee acceder y/o usar los Servicios
proporcionados por BS Digital Bussines, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, Bitspot, nosotros, nuestro,
somos, etc.) en cuyo caso el Cliente estará sujeto a las Condiciones Generales aquí establecidas y que
rigen a dichos Servicios así como los anexos aplicables a los mismos.
Tu consentimiento a estos términos y condiciones se manifiesta mediante (i) la creación de una
Cuenta a través de la Plataforma, (ii) el uso de cualquiera de los Servicios o de la Plataforma; o (iii) la
aceptación electrónica de los presentes Términos y Condiciones de Uso, lo que sea que suceda
primero. Te pedimos no aceptar estos Términos y Condiciones de uso, ni hacer uso de los Servicios en
caso de que no entiendas o no estés de acuerdo con alguna de las siguientes estipulaciones.
1. Avisos importantes
Bitspot es una Plataforma que ofrece los siguientes Servicios, en los términos descritos en la cláusula
5 de este documento:
1.1.1. Compra y venta de Activos Virtuales.
1.1.2. Servicios de información o contenidos.
1.2. Por las particularidades de nuestro modelo de negocio:
1.2.1. no estamos sujetos a las disposiciones de la Ley Fintech o la Ley de Instituciones de
Crédito, en la medida que no emitimos, administramos, redimimos o transferimos
fondos de pago electrónico, ni realizamos captación directa o indirecta de Dinero
Fiduciario;
1.2.2. no operamos como Institución de Tecnología Financiera, Institución de Fondos de
Pago Electrónico, Institución de Crédito, Transmisor de Dinero, Agregador de Pagos,
Intermediario Bursátil o como entidad integrante del sistema financiero mexicano, y
1.2.3. no estamos sujetos a la supervisión o vigilancia de Banxico, la CNBV o la CONDUSEF.
1.3. No obstante lo dispuesto en el punto 1.2 anterior, los Servicios que prestamos implican la
realización de una actividad vulnerable en los términos de la Ley Antilavado y, consecuentemente,
estamos obligados a identificar a nuestros Clientes, así como a presentar avisos en los términos de
la Ley Antilavado y nuestra Política ALD.
1.4. Como Cliente de los Servicios y de la Plataforma reconoces que los Activos Virtuales con los
que operas y operamos:
1.4.1. no son emitidos o generados por Bitspot, sino por redes descentralizadas o por
terceros que pueden o no asumir responsabilidad respecto de su emisión,
generación, administración, redención, uso, suministro o valorización;
1.4.2. operan en o a través de cadenas de bloques o plataformas descentralizadas o
distribuidas que no son desarrolladas, operadas ni actualizadas por nosotros y que,
consecuentemente, pueden sufrir modificaciones, bifurcaciones (soft forks o hard
forks), fallas o interrupciones de servicio, tiempos elevados de procesamiento
transaccional o modificación de sus tarifas o comisiones por causas ajenas a Bitspot;
1.4.3. no son considerados por Bitspot, ni deben ser considerados por los Clientes, como
valores, títulos de crédito, securities o instrumentos financieros en los términos de la
legislación mexicana, extranjera o internacional;
1.4.4. no son moneda de curso legal en México, no tienen poder liberatorio ni están
respaldados por el Gobierno Federal o por Banxico, por lo que no podrán
responsabilizarse o garantizar los recursos que sean utilizados en ninguna de las
transacciones que se realicen en nuestros Cajeros o nuestra App.
1.4.5. son objeto de operaciones imposibles de revertir, una vez ejecutadas;
1.4.6. en circunstancias irregulares pueden llegar a sufrir volatilidad en su valor, y
1.4.7. pueden llegar a implicar ciertos riesgos tecnológicos, cibernéticos y de fraude.
1.5. Toda vez que somos una Plataforma que no requiere autorización o licencia para operar
como entidad financiera en México, no tenemos una obligación específica para contar con
seguros, reservas o niveles mínimos de capitalización para garantizar nuestra operación. No
obstante, asumimos por iniciativa propia la obligación de hacer esfuerzos comercialmente
razonables y de apegarnos a las mejores prácticas de industria para asegurar la viabilidad,
continuidad y conclusión de las operaciones realizadas en la Plataforma.
1.6. Bitspot no asume ninguna responsabilidad sobre la legalidad, idoneidad o fiabilidad de la
emisión, suministro, valor, colateralización, tecnología subyacente u otros conceptos similares de
los Activos Virtuales objeto de estos Términos y Condiciones de Uso.
2. Nuestra información
Nombre
BS Digital Bussines, S.A.P.I. de C.V.
Nacionalidad
Mexicana
RFC
BDB240619PH6
Domicilio
Avenida Del Virrey 107, Colonia Viña Antigua, Municipio Jesús María,
Aguascalientes, C.P. 20908
Sitio Web
https://bitspot.mx
Teléfono
+52 449 384 8485
Email
hola@bitspot.mx
3. Definiciones
3.1. Activo Virtual: representación de valor registrada electrónicamente y utilizada entre el
público como medio de pago para todo tipo de actos jurídicos y cuya transferencia únicamente
puede llevarse a cabo a través de medios electrónicos.
3.2. Aplicación Móvil (y su variación App): programa informático diseñado y operado por Bitspot
para usarse en dispositivos electrónicos con el fin de que los Clientes utilicen los Servicios.
3.3. Aliado: tercero(s) que tiene(n) una relación contractual con Bitspot para complementar los
Servicios que ofrece a través de su Plataforma.
3.4. Banxico: el Banco de México.
3.5. Beneficiario Controlador: cualquiera de las personas referidas en el artículo 32-B Quáter del
Código Fiscal de la Federación.
3.6. Cajero: dispositivo electrónico operado por Bitspot que permite a los Clientes comprar y
vender Activos Virtuales.
3.7. Cuenta: Cuenta a nombre de los Clientes de Bitspot al aceptar tácita o expresamente los
presentes Términos y Condiciones de Uso de Bitspot y concluir el proceso de registro e
identificación a través de la Plataforma.
3.8. CNBV: la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.
3.9. CONDUSEF: la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Clientes de Servicios
Financieros.
3.10. Cliente(s): son las personas que (i) visitan la Plataforma, aunque no se hubieren registrado en
ella y (ii) utilizan la Plataforma después de haber concluido su registro y creación de su Cuenta o
perfil y que acceden a los Servicios. La Plataforma reconoce dos tipos de Clientes: personas físicas
y personas morales, quienes están sujetos a distintos requisitos, niveles de cuenta y límites
transaccionales, de acuerdo con los lineamientos establecidos en nuestra Política ALD.
3.11. Custodia: la posesión de las firmas, claves o autorizaciones que sean suficientes para ejecutar
operaciones con Activos Virtuales.
3.12. Condiciones Generales: las condiciones generales de contratación entre Bitspot y los Clientes
que se encuentran contenidas dentro de los presentes Términos y Condiciones de Uso de Bitspot.
3.13. Dinero Fíat o Dinero Fiduciario: cualquier unidad de cuenta, depósito de valor y medio de
cambio que sea emitido o reconocido por una autoridad central (incluyendo, sin limitar, a
Banxico), como moneda de curso legal y que tenga pleno poder liberatorio.
3.14. KYC: el procedimiento de Know Your Customer, por sus siglas en inglés, o de conocimiento,
identificación y verificación al que todos nuestros Clientes están sujetos, en los términos de
nuestra Política ALD.
3.15. Ley Antilavado: Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos
de Procedencia Ilícita (LFPIORPI), su Reglamento y las disposiciones de carácter general
correspondientes.
3.16. Ley Fintech: Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera y las disposiciones
de carácter general correspondientes.
3.17. Plataforma: es el Sitio Web, así como cualquier aplicación web, aplicación móvil, interfaz,
dispositivo electrónico o programa informático que hayamos desarrollado y que operemos
directamente, independientemente de su denominación, a través de los cuales los Clientes
accedan a los Servicios.
3.18. Política ALD: conjunto de políticas y procedimientos internos que aseguran la identificación,
prevención y mitigación de riesgos de Lavado de Dinero (LD) y Financiamiento al Terrorismo (FT)
en los términos de la Ley Antilavado, y que establece procedimientos específicos para la correcta
identificación de clientes, la integración de expedientes y la presentación oportuna de avisos ante
las autoridades competentes, de acuerdo con los umbrales aplicables a las operaciones de Bitspot.
3.19. Servicios: son los servicios que prestamos a través de la Plataforma, según se describen en la
cláusula 5 de este documento.
3.20. Wallet: programa o interfaz que permite almacenar las llaves criptográficas necesarias para
firmar o ejecutar una transacción con Activos Virtuales. Existe un tipo de Wallet MPC que utiliza
técnicas de computación multipartita (multi-party computation, por sus siglas en inglés) para
permitir la generación, almacenamiento y gestión de claves criptográficas de forma segura y
distribuida entre varias partes, con el objetivo de que ninguna de dichas partes, en lo individual,
pueda realizar operaciones con los Activos Virtuales correspondientes.
4. Objeto
Al hacer uso de nuestra Plataforma como Cliente reconoces estar celebrando libre, voluntaria y
electrónicamente un contrato de uso con Bitspot. Este contrato incluye nuestras Condiciones
Generales, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política ALD y cualquier otro documento vinculante
publicado en nuestra Plataforma o que te demos a conocer por cualquier otro medio.
Para que los Clientes puedan dar su consentimiento a estas Condiciones Generales deben (i) tener la
capacidad legal para celebrar un contrato vinculante o para celebrar actos jurídicos en nombre y por
cuenta propia, (ii) haber leído y aceptado el presente documento y (iii) cumplir con los requisitos que
establece este documento.
5. Descripción de los Servicios
A continuación se encuentra una descripción de nuestros Servicios, los cuales podemos prestar
directamente o por conducto de subsidiarias, filiales o proveedores que subcontratemos para tal
efecto:
5.1. Servicios de compra y venta de Activos Virtuales: Bitspot actua como un agente
independiente que facilita la compra y venta de Activos Virtuales por cuenta y orden de los
Clientes, de acuerdo con lo siguiente:
5.1.1. En la prestación de este servicio actuamos como agente independiente, lo que
significa que no realizamos las compras o ventas directamente o con inventarios
propios, sino con Activos Virtuales o Dinero Fiduciario que recibimos o enviamos en
nombre y por cuenta de terceros, a quienes podemos designar y seleccionar
libremente. Específicamente, las operaciones de compra o venta de Activos Virtuales
suponen un encargo (conceptualizado jurídicamente como una comisión mercantil)
que recibimos de parte de los Clientes para que realicemos dichas operaciones en su
nombre y por su cuenta, en los términos que más adelante se establecen, sin que sea
posible para los Clientes modificar, ampliar o limitar dichos términos. Los Activos
Virtuales que se facilitan a través de nuestros Cajeros o la Plataforma nunca pasan a
ser propiedad de Bitspot, siempre son propiedad del Cliente que los compra o vende,
aun cuando estos puedan permanecer en las cuentas o Wallets de terceros por un
período determinado en tanto se completan las transacciones.
5.1.2. Puedes consultar el listado de los Activos Virtuales disponibles en el sitio web de
Bitspot. El hecho de que facilitemos la compra o venta de un determinado Activo
Virtual en nuestros Cajeros o la Plataforma, no significa que realizamos alguna
declaración o que asumimos algún tipo de responsabilidad sobre la legalidad,
idoneidad o fiabilidad de su emisión, suministro, valor, colateralización, tecnología
subyacente u otros conceptos similares, motivo por el cual no asumimos
responsabilidad ante el Cliente por daños o perjuicios.
5.1.3. En el servicio que facilita la compra de Activos Virtuales, el pago por los Activos
Virtuales únicamente puede realizarse con Dinero Fiduciario que el Cliente ingresa a
través de nuestros Cajeros. En caso de que el Cliente ingrese Dinero Fiduciario
apócrifo, Bitspot podrá discrecionalmente: (i) mantenerlo en el Cajero o (ii) expulsarlo
y pedir otro distinto al Cliente para continuar con la transacción. El Cliente libera a
Bitspot de cualquier responsabilidad en relación con el Dinero Fiduciario apócrifo
ingresado en nuestros Cajeros.
5.1.4. En el servicio que facilita la venta de Activos Virtuales, el Cliente podrá vender sus
Activos Virtuales a través de nuestros Cajeros y cobrar la contraprestación en Dinero
Fiduciario por medio de nuestros Cajeros. En el servicio de venta anticipada de
Activos Virtuales, el Cliente podrá vender sus Activos Virtuales a través de nuestra App
y cobrar la contraprestación en Dinero Fiduciario por medio de nuestros Cajeros. El
Cliente dispone de un plazo de 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores a la venta para
cobrar su pago en cualquiera de nuestros Cajeros. En caso que el Cliente no disponga
de su efectivo en dicho plazo, Bitspot devolverá al Cliente el monto de Activos
Virtuales enviados previo descuento de la(s) comisión(es) por concepto de la venta.
5.1.5. Es responsabilidad de los Clientes contar con (y controlar) las cuentas, billeteras o
Wallets que resulten necesarias para que podamos cumplir con nuestras
obligaciones, ya que nosotros no facilitamos las mismas ni integran nuestros
servicios. Como Cliente de los Servicios, nos liberas de responsabilidad por la pérdida
total o parcial de los Activos Virtuales emitidos o administrados en una blockchain o
red determinada, por la falta de interoperabilidad entre redes, por el mal
funcionamiento, vulneración o desaparición de las cuentas, billeteras o wallets o de
sus operadores, o bien, por la pérdida total o parcial de su valor, independientemente
de la causa que haya motivado la pérdida correspondiente (falla, error, ataque, fraude,
vulneración, interrupción, caída, bifurcación, control del consenso, orden judicial, etc.),
siempre que dicha causa no sea directamente imputable a Bitspot.
5.1.6. Mientras una compra o venta no quede concluida, en los términos establecidos en
las cláusulas 5.1.8 y 5.1.9, dicha transacción se considerará pendiente y podremos
rechazar nuestro encargo y su procesamiento unilateral y discrecionalmente, así
como devolver los recursos netos que hayamos recibido en nuestros Cajeros. Aunque
haremos esfuerzos comercialmente razonables para concluir una transacción en
menos de 1 minuto, siempre que las condiciones y las infraestructuras financieras o
tecnológicas subyacentes lo permitan, nos puede tomar hasta un plazo máximo de
24 (veinticuatro) horas concluir una transacción. En caso de que el plazo anterior sea
superado se reintentará la transacción con una prioridad de red más alta,
considerando que la comisión también es más alta.
5.1.7. Las operaciones realizadas en tu Cuenta son directamente atribuibles y
vinculantes a tu persona. Para prevenir que tu Cuenta sea utilizada sin tu
autorización o consentimiento, antes de hacer una transacción mediante nuestra
App es obligatorio llevar a cabo varios procesos de autenticación e identificación,
incluyendo los siguientes:
▪ Nombre completo
▪ Teléfono
▪ Correo electrónico
▪ Identificación oficial (licencia de conducir, INE/IFE o pasaporte).
▪ Prueba de vida (selfie con video interactivo).
Finalmente, en caso de que tu Cuenta haya sido utilizada sin tu autorización o
consentimiento, deberás enviarnos inmediatamente un correo electrónico a
hola@bitspot.mx, indicando los detalles de la transacción correspondiente, en la cual
deberás especificar cómo fue que dicha transacción violó los controles en materia de
identificación, autenticación (identificación oficial, selfie, acceso a contraseña,
pregunta de seguridad, código de seguridad, etc.) y, en general, los controles
establecidos en nuestra Política ALD. Después de que tú nos envíes esta información,
nosotros evaluaremos el caso.
5.1.8. Se entenderá que el servicio prestado para facilitar una compra de Activos Virtuales
ha sido concluido cuando el Dinero Fiduciario correspondiente al pago haya sido
ingresado a través de nuestros Cajeros, y a su vez hayamos enviado (o instruido el
envío) de los Activos Virtuales a la dirección pública, billetera o Wallet que hayas
designado para tal efecto y dichos Activos Virtuales aparezcan abonados en dicha
billetera o Wallet. Además, se te enviará una notificación por medio de la App
confirmando que la transacción ha sido concluida exitosamente.
5.1.9. Se entenderá que el servicio prestado para facilitar una venta de Activos Virtuales ha
sido concluido cuando dichos activos aparezcan vinculados en nuestras Wallets o
Wallets de nuestros socios terceros (y la transacción haya quedado confirmada) y a
su vez hayamos entregado el Dinero Fiduciario a través de nuestros Cajeros, o bien,
cuando la transacción correspondiente cuente con un mínimo de confirmaciones o
validaciones en cualquier explorador o monitor de bloques reputable (dependiendo
del Activo Virtual o de la red de que se trate), lo que sea que suceda primero. Además,
se te enviará una notificación por medio de la App confirmando que la transacción
ha sido concluida exitosamente.
5.1.10. Las operaciones concluidas que se faciliten a través de la App y los Cajeros serán
últimas, definitivas e irreversibles, lo que significa que no realizaremos (ni
procesaremos) ningún tipo de reembolso o devolución de Dinero Fiduciario o Activos
Virtuales por transacciones que hayan sido concluidas.
5.1.11. Todas las transacciones se entenderán ejecutadas en el domicilio señalado en la
cláusula 2.
5.1.12. En las operaciones cuando nosotros actuemos como agente independiente para la
facilitación de compra y venta de Activos Virtuales, deberás asegurarte que la
información de las cuentas, billeteras o Wallets que nos proporciones sean
correctas, según corresponda, ya que no nos hacemos responsables de
transacciones realizadas con base en información errónea, incompleta o incorrecta,
motivo por el cual nos liberas de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios.
5.1.13. Las operaciones de actuación como agente independiente para la facilitación de
compra y venta de Activos Virtuales realizadas a través de nuestros Cajeros o la App,
están sujetas a las tarifas y comisiones establecidas en la cláusula 9, así como a los
costos, tarifas y comisiones (fijas o variables) cobradas por terceros o por las
plataformas en donde se realizan las transacciones (incluyendo gas fees, comisiones
bancarias, comisiones de procesadores de pago, tarifas de divisas, o conceptos
equivalentes). El Cajero o la App desglosará los pagos a nuestro favor y los pagos a
favor de terceros, los cuales son variables y estarán vigentes sólo por el tiempo
indicado por el Cajero o la App. Nosotros sólo emitiremos recibos y comprobantes
por las tarifas o comisiones pagadas a nuestro favor (más IVA o impuestos y/o tasas
aplicables) y que se encuentren explícitamente referidas en este documento, en el
entendido que si llegan a intervenir otros operadores en la operación, dichos
operadores deberán emitir sus respectivos comprobantes.
5.1.14. Los precios, comisiones y tarifas (en Dinero Fiduciario o Activos Virtuales) que
mostramos en el Cajero o en la App son aproximados. Esto significa que la cantidad
de Dinero Fiduciario o de Activos Virtuales que recibirás como consecuencia de la
conclusión de una operación puede variar respecto del valor que te hayamos
mostrado inicialmente.
5.2. Servicios de información o contenidos: son aquellos que suministra Bitspot con fines
informativos, publicitarios o para optimizar nuestro posicionamiento en motores de búsqueda,
como por ejemplo artículos de prensa, noticias de interés común, artículos creados por nuestro
equipo editorial o por terceros, presentación de contenido audiovisual de distintos contenidos,
contenido educativo, etc.
La información y los materiales contenidos en la Plataforma no constituyen asesoría o consultoría
financiera, comercial, legal, en inversiones o de cualquier otra naturaleza. Los Clientes reconocen
que los criterios y los supuestos específicos a su situación particular deben ser consultados con
especialistas ajenos a nosotros y que no deben actuar sobre la base de la información que nosotros
facilitemos. No somos responsables ante los Clientes por el contenido de las páginas web que
tengan enlaces o links a esta página o el contenido de aquellas al que conduzcan los enlaces o
links.
6. Servicios excluidos o no facilitados por la Plataforma
Nosotros no prestamos servicios consistentes en (i) captación o custodia de Dinero Fiduciario, Activos
Virtuales; (ii) colocación de recursos; (iii) emisión, administración, redención o transmisión de fondos
de pago electrónico; (iv) emisión de Activos Virtuales; (v) ahorro; (vi) pago de intereses, dividendos o
rendimientos económicos de cualquier tipo; (vii) manejo u operación de recursos (salvo por los actos
que realizamos como agente independiente en la ejecución del encargo referido en la cláusula 5.1.1);
(viii) asesoría en inversiones; (ix) intercambio de divisas, (x) transmisión de dinero; (xi) emisión,
custodia o intermediación de valores; (xii) ni, en general, cualquier operación reservada a las
entidades integrantes del sistema financiero mexicano o cualquier otro servicio que no esté
explícitamente referido en la cláusula 5 de estos Términos y Condiciones de Uso.
7. Registro de Clientes y reglas relativas a su Cuenta
Para usar los Servicios es necesario que los Clientes completen un registro, creen una Cuenta,
completen el KYC al que hace referencia nuestra Política ALD e inicien sesión en la App. Como parte
del registro se solicitará al Cliente crear una contraseña, siendo éste el único responsable de
mantener la confidencialidad de su cuenta y de su contraseña.
Como Cliente reconoces que toda la información que nos proporciones puede ser o será verificada
como parte del KYC que establece nuestra política para prevenir e identificar operaciones con
recursos de procedencia ilícita o potencialmente vinculados con financiamiento al terrorismo,
delincuencia organizada, narcotráfico, proliferación de armas de destrucción masiva y, en general,
con actos ilícitos (nuestra “Política ALD”).
Cada Cliente podrá mantener una sola cuenta vinculada a su documento de identificación, aunque
podrá registrar en dicha cuenta más de una dirección de billetera o Wallet para realizar sus
operaciones. Si detectamos la existencia de más de una cuenta a nombre de un mismo Cliente, nos
reservamos el derecho de suspender o cancelar una o todas las cuentas, previo aviso al Cliente
correspondiente.
Como requisito previo al uso de esta Plataforma, los Clientes deberán haber aceptado nuestra política
de tratamiento de datos personales y, específicamente, deberán haber autorizado el tratamiento de
sus datos de conformidad con lo dispuesto en dicha política, así como la Política ALD.
Asimismo, al utilizar la Plataforma y/o nuestros Servicios, el Cliente declara que los fondos y activos
con los que realiza cualquier transacción tienen origen lícito y no son producto de ni son utilizados
para actividades ligadas al lavado de activos y/o financiamiento de operaciones ilícitas o restringidas.
En función de lo dispuesto anteriormente, como Cliente de Bitspot autorizas y consientes cualquier
acción o consulta de identificación, verificación, validación o autenticación que resulten necesarias
como parte de nuestra Política ALD o, en general, de nuestras obligaciones en los términos de la
legislación aplicable.
Nos reservamos expresamente el derecho de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento
y sin previo aviso nuestra Política ALD, a efecto de mejorar nuestro KYC o nuestro nivel de
cumplimiento con la normatividad aplicable.
Como Cliente de Bitspot reconoces y aceptas la posibilidad de que compartamos (por iniciativa
propia, por obligación legal o por solicitud expresa de la autoridad, cuando resulte procedente) tus
datos o tu información (personal o transaccional) con las autoridades correspondientes, incluyendo
al Servicio de Administración Tributaria (“SAT”) o la Unidad de Inteligencia Financiera (“UIF”), u otras
entidades u organismos en México y/u otras jurisdicciones, según pueda ser aplicable.
Los Clientes se obligan a mantener su cuenta actualizada, con información verdadera, completa y
precisa, en el entendido de que dichos Clientes serán responsables por cualquier daño, perjuicio o
inconveniente generado por el suministro de información falsa, engañosa, errónea, incompleta o
imprecisa, sin perjuicio de nuestro derecho para cancelar, suspender, limitar o deshabilitar la cuenta
si la información que nos suministren tiene estas características.
Tu cuenta es personal, única e intransferible, lo que significa que no podrás cederla ni podrás autorizar
que terceros la operen o utilicen en tu nombre y por tu cuenta. Asimismo, eres responsable por
cualquier uso no autorizado que haga un tercero, voluntaria o involuntariamente, o de cualquier
tercero que pueda acceder a tus credenciales de acceso, por hechos realizados por ti o que te sean
atribuibles. Estás obligado a informarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de tu
cuenta, así como del ingreso por terceros no autorizados a la misma.
Los Clientes serán los únicos responsables de la actividad y del contenido administrado desde su
cuenta.
Nos reservamos el derecho de negar, cancelar, suspender o inhabilitar cualquier cuenta, sin
responsabilidad, cuando ocurra alguno de los siguientes eventos:
1) Clientes que no cuenten con capacidad legal o edad suficiente para utilizar la Plataforma,
acceder a los Servicios o, en general, realizar actos jurídicos válidamente y por cuenta propia.
2) Clientes que integren cualquier tipo de lista negra, lista de personas bloqueadas, lista de
sanciones comerciales o económicas o lista similar, incluyendo aquellas listas emitidas por la
Secretaría de Hacienda y Crédito Público, el Servicio de Administración Tributaria, la Unidad
de Inteligencia Financiera, la CNBV, el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas, el Grupo
de Acción Financiera (FATF, por sus siglas en inglés), la Oficina de Control de Activos
Extranjeros (la OFAC, por sus siglas en inglés), el Departamento del Tesoro de los Estados
Unidos o cualquier otro organismo o autoridad similar.
3) Clientes que detonen cualquier tipo de alerta o flagging en los sistemas de monitoreo
automatizado que mantengamos o que subcontratemos con terceros, por estar
potencialmente relacionados con operaciones ilícitas, dark web, financiamiento al terrorismo
y por cualquier causa o motivo similar; o Clientes en los que, por cualquier motivo, se presuma
un origen o uso ilícito de los fondos o activos transados mediante la Plataforma y/o nuestros
Servicios.
4) Cuando proporciones (o detectemos que proporcionaste) información falsa, incorrecta,
equivocada, imprecisa, errónea, confusa o no verificable.
5) Cuando un Cliente incumpla alguna de sus obligaciones respecto de la Plataforma o Cajeros.
6) Cuando a través de una cuenta se realice una operación ilegal o una operación que atente
contra la seguridad de terceros o su patrimonio.
Se considerará que has abandonado tu cuenta cuando la misma no haya tenido actividad por un
plazo de dos años, en cuyo caso, podremos deshabilitarla, suspenderla o cancelarla.
8. Niveles de Cuenta
Bitspot se reserva el derecho de establecer discrecionalmente los niveles de cuenta de los
Clientes, en función del riesgo, monto o temporalidad de la(s) transacción(es) de cada Cliente, así
como en lo establecido en nuestra Política ALD.
9. Comisiones, Tarifas, Pagos e Impuestos
8.1. Cobro. Al contratar nuestros Servicios nos autorizas a cobrar (por cuenta propia o por cuenta
de terceros) las tarifas, comisiones y contraprestaciones correspondientes a través de la
Plataforma.
8.2. Comisiones. Los precios, comisiones y tarifas (en Dinero Fiduciario o Activos Virtuales) que
mostramos en el Cajero o en la App son cotizados en tiempo real utilizando las API’s de nuestros
Aliados. Esto significa que los cálculos de precios y comisiones pueden variar en función de ello.
8.3. Facturación e Impuestos. Las operaciones realizadas por los Clientes a través de nuestros
Cajeros o la App se apegarán a lo siguiente:
8.3.1. Servicios como agente independiente: por lo que respecta a la facturación
y al pago de los impuestos correspondientes a nuestra operación como
agente independiente, en los términos referidos en el numeral 5.1.1, nuestros
servicios y la determinación fiscal correspondiente se limitarán a la
prestación del servicio de agencia independiente o facilitador.
Consecuentemente, el Dinero Fiduciario o los Activos Virtuales que nos
entregues para operaciones de compra o venta tendrán la naturaleza de
anticipos o de fondos entregados para el cumplimiento de nuestro encargo
como agente independiente. Como Cliente de Bitspot reconoces que la App
y los Cajeros no implican ni representan una plataforma de servicios digitales
o de intermediación, en la medida que los Clientes son los únicos oferentes o
demandantes registrados en la Plataforma y que somos libres de determinar
las personas con las que ejecutamos nuestro encargo.
8.3.2. Activos Virtuales: los Activos Virtuales objeto de las operaciones de nuestra
Plataforma y Cajeros no forman parte de nuestro inventario, sino del
inventario de terceros que son quienes los venden o los compran, según
corresponda. Consecuentemente, las operaciones de compra o venta se
realizan con dichos terceros (por nuestro conducto, como agente) y las
implicaciones fiscales de dichas operaciones se apegarán a las reglas
relativas a enajenación en territorio nacional, importación o exportación de
bienes, de acuerdo con la residencia fiscal de las partes involucradas, por lo
que realizaremos las retenciones y los cálculos que correspondan a dichas
reglas.
8.3.3. Salvo que proporciones información que demuestre algo diferente,
asumiremos que los Clientes son residentes fiscales en territorio Mexicano.
8.3.4. Las facturaciones de servicios, compras y ventas están sujetas a la
información fiscal que te solicitemos y nos proporciones para tal efecto.
9. Estándares de Calidad y Garantía de los Servicios
Haremos nuestros mejores esfuerzos para prestar los Servicios con la calidad que esperas como
Cliente, en el entendido que nuestros Servicios no tienen ninguna garantía y se prestan conforme a
lo establecido en estos términos y condiciones, las Condiciones Generales, así como los demás
documentos que sean aplicables.
Como Cliente de Bitspot aceptas que los Servicios se prestan “as is” (tal cual), lo que quiere decir que
no existe garantía alguna expresa ni implícita sobre la prestación del servicio de la App o los Cajeros.
El único recurso que los Clientes tendrán en relación con los Servicios que presta Bitspot, será el de
cancelar su cuenta y no volver a usar la Plataforma o nuestros Cajeros.
10. Tratamiento de Datos Personales
Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, nos das autorización para tratar los datos
personales que ingreses a la App y aquellos que se llegaren a suministrar o recopilar en el futuro, para
las finalidades y en los términos descritos en nuestro Aviso de Privacidad disponible en nuestro sitio
web.
11. Nuestra Responsabilidad
En ningún caso seremos responsables por cualquier acto, error u omisión de terceros o socios
comerciales, incluyendo, sin limitarse a, cualquier servicio o producto anunciado a través de la
Plataforma, o del incumplimiento de cualquier tercero en relación con los servicios anunciados o
disponibles a través de la Plataforma.
12. Propiedad Intelectual
La Plataforma, la App, el sitio web, los Servicios, las soluciones y los diseños, gráficos, textos, imágenes,
código fuente y código objeto, modelo de uso y demás contenido al que los Clientes tienen acceso
son propiedad nuestra y están protegidos por la propiedad intelectual e industrial, según
corresponda.
Los signos distintivos, tales como marcas, nombres comerciales, logotipos, y todos sus componentes
son nuestra propiedad exclusiva, por lo cual los Clientes no tienen el derecho a usar las marcas sin
nuestra autorización.
La utilización de los aplicativos y del software de la Plataforma y la App por parte de los Clientes, no
implica cesión alguna de nuestros derechos de propiedad industrial y de derechos de autor sobre
tales contenidos ni sobre la Plataforma y la App. Los usos autorizados estarán delimitados por los
presentes términos y condiciones, la finalidad natural y funcional de los aplicativos y del software de
la Plataforma y la relación legal entre los Clientes y Bitspot. Los usos conferidos deben interpretarse
de manera restrictiva.
Los Clientes y cualquier tercero deben abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del contenido sin
nuestro consentimiento previo y expreso y/o de sus respectivos titulares, so pena de indemnizar a la
parte afectada por cualquier daño o perjuicio causado con el incumplimiento de esta sección.
13. Modificaciones
Como Cliente de nuestros Servicios debes visitar la App periódicamente para revisar la última versión
vigente de estos términos y condiciones de uso, debido a que los mismos pueden ser modificados
unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso.
Podemos realizar actualizaciones y cambios a los presentes Términos y Condiciones de Uso, tanto en
su apariencia como en sus características y contenido, y este podrá ser cambiado o modificado en la
medida en que se desarrollen nuevas funciones o características, sin que esto signifique
compromisos adicionales. Las nuevas condiciones aplicarán desde el día en que los Clientes hayan
sido informados de las modificaciones correspondientes (i) a través de una notificación general,
banner o popup en la Plataforma; (ii) a través de una notificación dirigida a los medios de contacto
que los Clientes tengan registrados en la Plataforma; (iii) dentro del día hábil siguiente a la fecha en
que la versión actualizada sea publicada en la Plataforma, o (iv) a partir del primer acto de interacción
que los Clientes realicen con la Plataforma, lo que suceda primero.
14. Comunicaciones
Como Cliente de los Servicios reconoces que te enviaremos notificaciones, comunicaciones o avisos
relacionados con la Plataforma a la dirección de correo electrónico, teléfono o medio de contacto que
tengas registradas en tu cuenta o perfil y reconoces dichos medios como válidos para oír y recibir
notificaciones comerciales o legales.
En virtud de lo anterior, reconoces tu obligación de mantener tus medios de contacto actualizados
en tu cuenta o perfil y nos liberas de responsabilidad por cualquier información o comunicación que
te enviemos y que no sea recibida porque la información es incorrecta o desactualizada, porque la
bandeja de entrada está saturada o bloqueada, porque la información ha sido filtrada o catalogada
como spam o no deseada, o por cualquier causa similar.
15. Ley y Jurisdicción Aplicables
Como operadores de la Plataforma, nos reservamos el derecho de seleccionar los mercados y los
países donde operamos, así como las entidades que utilizamos para la prestación de los Servicios, por
lo que podemos (discrecionalmente o porque así nos lo soliciten las autoridades competentes o
nuestros proveedores) restringir o denegar los Servicios que ofrecemos a los Clientes que residan,
tengan la nacionalidad, estén ubicados o se conecten desde dispositivos con una IP o dirección
asignada a países considerados no cooperantes, de alto riesgo o con con régimenes deficientes en
materia de transparencia, prevención de lavado de dinero o financiamiento al terrorismo.
Los Clientes aceptan que los presentes Términos y Condiciones de Uso se regirán por la legislación y
jurisdicción aplicable a Ciudad de México, México.
16. Resolución de Conflictos
El Cliente acepta que para cualquier divergencia o discrepancia que se presente durante el uso de la
Plataforma, aplicará un término de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha del
reclamo, para que solucionemos las diferencias acudiendo a la negociación directa o a la conciliación.
Si pasado este tiempo, no se llega a ningún acuerdo, tanto el Cliente como Nosotros, seremos libres
de acudir a la justicia ordinaria o el ente que corresponda.
